私たちのサービス

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よくあるご質問

セキュリティサービスはどのようなサービスですか？

セキュリティシステムを設置し、お客様のお住まいを24時間365日見守ります。万が一の時は、ガードセンター（監視センタ―）に自動通報し、ガードマンが迅速に駆けつけ被害の拡大防止に努めます。さらに、異常が確認された場合には、あらかじめ登録頂いた緊急連絡先に連絡し、状況に応じて110番・119番通報致します。

セキュリティサービスには、どのようなサービスがありますか？

【基本サービス】 「侵入」
ピッキングやガラス破り等、窓やドアからの侵入を感知する。 「非常」
身に危険を感じた場合にボタンを押して通報する。
【オプションサービス】 「火災」
火災による温度の変化や煙を感知する。 「ガス漏れ」
都市ガス、LPガス等ガス漏れを感知する。 「ライフリズム」
トイレのドアにセンサーを設置し、生活リズムの異常を感知する。 「救急情報」
あらかじめ持病やかかりつけの病院などを登録。救急搬送が必要になった場合、登録情報を救急隊員に引き継ぐ。 「見守り情報配信サービス」
室内の天井や壁に見守られる方の動きを感知するセンサーを設置、見守る方に正常・異常をメールでお知らせ。 「画像確認」
屋外にカメラとセンサーを設置し、敷地内への人の侵入を監視する。

自宅とお店が一緒になっていても契約可能ですか？

契約可能です。店舗併用住宅や事務所併用住宅、二世帯住宅や部屋数が多い戸建住宅で区画を分けて警備する事ができます。（※HOME ALSOK Premiumのみ）

異常が発生した場合は、どのように対応してくれるのでしょうか？

ガードセンター（監視センター）で異常の信号を感知し、ガードマンが現場に急行します。
状況に応じた対応を実施後、お客様へ報告いたします。

費用はいくらでしょうか？

お客様がご利用するサービスやプランによって異なりますが、ホームセキュリティBasicの場合、月額料金3,850円（税込み）から導入いただけます。（初期費用は別途必要）。
お見積りする際には実際のお住まいを拝見し、セキュリティアドバイザーがプロの視点からお客様に合ったプランをご提案いたします。

料金プランが3種類ありますが、違いはなんですか？

【お買い上げプラン】 初期費用（工事費・機器費）を最初にお支払いいただく事で、ランニングコストを抑えることができるプランです。

【レンタルプラン】 工事費を最初にお支払いいただき、月額料金と機器のレンタル料金をお支払いいただくプラン

【ゼロスタートプラン】 初期費用0円で始められるプランです。

＜IDキーはどのようなものですか？＞ 涙形の形状（縦40㎜／横30㎜／厚さ4.5㎜）でキーホルダーやキーケースに入れて持ち運び頂けます。
カラーはグレーで、ALSOKのロゴが入っております。

WEBの機能の具体的な機能はなんですか？

①警備の開始/解除 外出ALSOK警備及び在宅ALSOK警備の開始/解除や警備状態の確認、また在宅ALSOK警備のエリア設定ができます。

②警備履歴の確認 発生した警報の履歴と警備開始/解除の履歴などを確認できます。

③緊急連絡先設定 緊急連絡者名簿（連絡先・同居家族・救急情報）の確認・変更ができます。

④メール機能 警報発生時（侵入警報・火災警報）や警備操作時（いつ・誰が・何で操作したか）にリアルタイムでメールが届きます。

⑤各種設定 アカウント・ID設定など、各種設定ができます。
※ALSOKからのお知らせやALSOKへの問い合わせ（TEL）ができます。

スマホアプリでできる事はなんですか？

①警備の開始／解除 外出ALSOK警備及び在宅ALSOK警備の開始/解除や警備状態の確認また、在宅ALSOK警備のエリア設定ができます。

②警備履歴の確認 発生した警報の履歴と警備開始/解除の履歴などを確認できます。
※ALSOKからのお知らせや、ALSOKへの問い合わせ（TEL）ができます。

契約期間は何年ですか？

期間は、5年契約です。その後、1年単位での自動更新となります。

電話回線やインターネット回線がなくても、ホームセキュリティは導入できますか？

【ホームセキュリティBasic】
【HOME ALSOKアパート・マンションプラン（入居者契約プラン）】 3G回線を内蔵しているので、固定回線がない場合でもご利用がいただけます。（※通信状態が良好な場合に限ります）

【HOME ALSOKみまもりサポート】 電話回線が必要で、オプションでPHS回線の利用可能

【HOME ALSOK Premium】 電話回線かインターネット回線が必要です。